278、在家都是好好的，来医院就不行了（2 / 4）

和病人一起来的家属很多，里面就有暴脾气的，听到李明辉这么指责自己，他们顿时就不乐意了，奋起反击道。

李明辉皱了皱眉，还想要说话，可苏杰却拉住了他：“李老师，你今天有失水准啊，我们是来会诊的，不是来和病人吵架的。”

“我知道。”李明辉撇撇嘴，但最终还是没有继续说话了。

苏杰稍微想了想，大概明白了李明辉较真的原因。

其实李明辉平常还是很少和病人家属起争执的，事实上，急诊科的医生大部分都掌握了一套如何和急诊抢救病人、家属沟通交流的程序。

李明辉当然也知道自己这么说话容易引起纠纷，于是微微叹了一口气，解释道：“你不要怪我说话太直了，泌尿结石本来就是一个小病，注意点出不了什么大问题。”

“结石很小，多喝点水，多蹦蹦就没事了。”

“稍微大一点，体外冲击波碎石也能解决。”

“再大，卡在狭窄处了，也可以微创手术治疗。”

“可你们怎么让这么一个年轻小伙子，弄到感染性休克才送到医院里来？”

对于正处在敏感易怒状态下的病人和家属，如何正确的和对方沟通，以最快速度获取对方的信任，这是每个急诊科医生都必须要掌握的技能。

但李明辉有一点不好，他很较真，对于很多看不惯的事情，他总是有些控制不住自己的情绪。

病人家属们顿时不乐意了，虽然李明辉解释起来很专业，给人一种很值得信任的样子，可这么咄咄逼人的态度可让人产生不了什么好感。

你这个医生是什么意思？

搞得好像是我们把病人弄成这样子的？

谁希望家人生病，而且还是这么严重的病？！

“喂，你这个医生怎么这么说话，我们是来看病的，可不是来听你训人的！”